با کلیک بر این بنر میتوانید به آسانی جلسه مشاوره را آغاز کنید. سکوی مشاوره ما در یک پنجره جدید باز میشود. ثبت نام کنید و پیام یا سؤالات خود را برای ما بنویسید. لطفاً توجه کنید که توصیههای فردی و خصوصی ما معمولاً به زبان آلمانی ارائه میشود.
برای پرسیدن سؤالات خود درباره موضوعات کمکی مختلف میتوانید براحتی و بصورت ایمن از سرویس مشاوره آنلاین Caritas استفاده کنید. در صورت تمایل میتوانید گمنام باقی بمانید. متخصصان Caritas معمولاً در دو روز کار به سؤالات شما پاسخ خواهند داد.
برای دریافت مشاوره به آدرس ایمیل نیاز ندارید. برای جلوگیری از اینکه اشخاص غیرمجاز سؤالات و پاسخهای مشاوران شما را بخوانند، Caritas یک ساحه مشاوره ایمن را ساخته است. باید ابتدا بصورت گمنام وارد این ساحه شوید. سؤالات خود را (شبیه یک ایمیل نورمال) در آنجا بنویسید و همانجا نیز میتوانید پاسخ دریافت کنید.
یک نام کاربری و رمز عبور تعیین کنید. برای اینکه بتوانید بعداً نیز از مشاوره استفاده کنید، باید هر دو را جایی یادداشت و نگهداری کنید.
کد پستی محل اقامت خودتان را وارد کنید. درخواست شما به یکی از مشاوران ساحه خودتان ارسال خواهد شد. اگر بعداً در یکی از مراکز مشاوره به وقت ملاقات نیاز داشته باشید، این برای شما مفید خواهد بود.
اگر داوطلبانه یک آدرس ایمیل ارائه کنید، میتوانید در صورت نیاز رمز عبور خودتان را دوباره تعیین کنید. همچنین سیستم به شما خبر خواهد داد که پاسخی برای درخواست شما دریافت شده است. سپس بعد از ورود به سکوی مشاوره ایمن میتوانید این پاسخها را بخوانید.
برای پرسیدن سؤالات خود درباره موضوعات کمکی مختلف میتوانید براحتی و بصورت ایمن از سرویس مشاوره آنلاین Caritas استفاده کنید. در صورت تمایل میتوانید گمنام باقی بمانید. متخصصان Caritas معمولاً در دو روز کار به سؤالات اولیه شما پاسخ خواهند داد.
برای استفاده، ثبت نام و اسم نویسی در سیستم مشاوره آنلاین برای افرادی که به دنبال مشاوره هستند، در کانال یوتیوب مان چند ویدیوی آموزشی و راهنما (برخی از ویدیوهای توضیحی در پایین این صفحه قرار داده شده است) وجود دارد.
برای دریافت مشاوره به آدرس ایمیل نیاز ندارید. برای جلوگیری از اینکه اشخاص غیرمجاز سؤالات و پاسخهای مشاوران شما را بخوانند، Caritas یک ساحه مشاوره ایمن را ساخته است. برای این منظور باید ابتدا ثبت نام کنید - البته این مرحله تا جای ممکن گمنام انجام میشود! سؤالات خود را (شبیه یک ایمیل نورمال، به همان اندازه ایمن) در آنجا بنویسید و همانجا نیز میتوانید پاسخ دریافت کنید.
ساحه و موضوع مشاوره ای که میخواهید در آن یک سؤال بپرسید را انتخاب کنید. نمای کلی موضوعات در صفحه www.caritas.de/onlineberatung لیست شده است. ممکن است قبلاً موضوع خود را پیدا کرده باشید و در صفحه مربوطه باشید.
نمودار گرافیکی بنر به همراه نوشته "آغاز مشاوره آنلاین"
برای مشاوره آنلاین روی قسمت قرمز بنر کلیک کنید تا یک پنجره جدید باز شود. یک اتصال و ارتباط ایمن را با سکوی مشاوره ما برقرار کرده اید.
ورود: ثبت نام سریع است و اگر بخواهید میتوانید گمنام بمانید:
>>> یک نام کاربری و رمز عبور تعیین کنید. برای اینکه بتوانید بعداً نیز از مشاوره استفاده کنید، باید هر دو را جایی یادداشت کنید و به خاطر بسپارید.
>>> کد پستی محل اقامت خودتان را وارد کنید. درخواست شما به یکی از مشاوران ساحه خودتان ارسال خواهد شد. اگر بعداً در یکی از مراکز مشاوره به وقت ملاقات نیاز داشته باشید، این برای شما مفید خواهد بود.
>>> اگر داوطلبانه یک آدرس ایمیل ارائه کنید، میتوانید در صورت نیاز و اگر رمز عبور خودتان را فراموش کردید، آن را دوباره تعیین کنید.
سؤال خود را بنویسید و برای ارسال آن روی پیکان یا فلش کلیک کنید. سؤال شما به یک مشاور ارسال خواهد شد. در روزهای هفته ظرف 48 ساعت، پاسخ خود را در صندوق پستی ایمیل دریافت خواهید کرد.
رفتن به وب سایت منطقه مشاوره ای که در آن یک سؤال پرسیده بودید (نمای کلی www.caritas.de/onlineberatung).
برای مشاوره آنلاین روی قسمت قرمز بنر کلیک کنید تا سکوی مشاوره آنلاین آشنا در یک پنجره جدید باز شود.
ورود: برای انجام این کار، باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید (در زمان ثبت نام این دو را انتخاب کردید). سپس به منطقه ایمن و محافظت شده صندوق پستی ایمیل خودتان برمی گردید.
پاسخ را بخوانید: برای انجام این کار، لطفاً "مشاوره های من" در فهرست سمت چپ را انتخاب کنید. سپس میتوانید پاسخ خود را بخوانید.
همچنین میتوانید دفترچه راهنمای سکوی مشاوره آنلاین جدید Caritas را دانلود کنید. مخاطب و هدف اصلی این دفترچه راهنما مشاوران است و همه عملکردهای سکو را برای آنها توضیح میدهد. با این حال، نمای سکو برای افرادی که به دنبال مشاوره هستند، نیز توضیح داده شده است. بدین معنا که هر کسی که میخواهد معلومات بیشتری درباره نحوۀ کارکرد مشاوره آنلاین داشته باشد میتواند معلومات ضروری را در این دفترچه راهنما پیدا کند.
اهمیت داده ها و معلومات شما در رابطه با مشاوره های فردی بسیار زیاد است. برای اینکه بتوانید بصورت ناشناس، گمنام و ایمن با مراکز مشاوره در تماس شوید، یک سکوی مشاوره آنلاین طراحی کردیم که حداکثر ناشناسی و محرمانگی را تضمین میکند.
مشاوره دادن به مردم در شرایط مختلف زندگی به بیشترین میزان ناشناسی و محرمانگی نیاز دارد. ما در انجمن جرمنی Caritas از این مسئولیت مهم آگاه هستیم و معیارها و ستندردهای فنی و سازمانی سختگیرانه ای را برای ایجاد این سکوی مشاوره ای در نظر گرفته ام تا ایمنی و صحی داده های شما تضمین شود. ما از طریق مراکز مشاوره، که شما میتوانید از طریق این سکوی مشاوره آنلاین با آنها در تماس شوید، در ادامه به شما اطلاع میدهیم که داده ها و معلومات شما در زمانی که از سکوی مشاوره آنلاین استفاده میکنید چطور پردازش و بررسی خواهد شد:
مشاوره آنلاین به حوزه های مشاوره مستقل و متفاوتی تقسیم میشود. نمای کلی موضوعاتی که در اینجا ارائه میکنیم را همراه با مشاوره های تخصصی میتوانید در ویب سایت www.caritas.de/onlineberatung مشاهده کنید. دکمه "به مشاوره" شما را به صفحه فرعی حوزه مشاوره مربوطه میبرد. در برخی موارد، گزینه انتخاب یک محل یا ساحه یا مرکز مشاوره از قبل موجود است، که شما میتوانید بعد از ثبت نام از این طریق با سکوی مشاوره در تماس شوید.
مراکز مشاوره متعددی در سرتاسر کشور به انجمن جرمنی Caritas مأموریت داده اند که یک سکوی مشاوره ایمن فراهم کند تا افرادی که به مشاوره نیاز دارند بتوانند از طریق آن با مراکز مشاوره در تماس شوند. سئولیت مطابق معنای قانون مربوط به محافظت از داده های کلیسایی (kirchlicher Datenschutz (KDG)) همیشه بر عهدۀ مرکز مشاوره مربوطی است که شما با آن در تماس میشوید. همان مرکز مشاوره مسئول خاص در زمان ثبت نام شما در فرم به شما نشان داده شده و به ساحه مشاوره ای و موقعیت انتخابی شما بستگی دارد.
برای اینکه بتوانید با یکی از مراکز مشاوره در تماس شوید، باید ابتدا ثبت نام کنید. معلومات ضروری زیر از شما درخواست خواهد شد - همچنین میتوانید معلومات داوطلبانۀ بییشتری را نیز ارائه کنید:
در زمان ثبت نام، از شما خواسته میشوید یک نام کاربری و رمز عبور تعیین کنید. شما میتوانید برای این امر از یک نام مستعار یا لقب استفاده کنید که اصلاً باعث شناسایی اسم واقعی شما نشود. علاوه بر این معلومات، شاید لازم باشد بسته به ساحه مشاوره ای یک کد پستی نیز وارد کنید، البته در صورتی که قبلاً محلی را انتخاب نکرده باشید. اگر قبلاً محلی را در صفحه ساحه مشاوره انتخاب کرده اید، ما این پارامتر را به فورم ثبت نام منتقل میکنیم و یک مرکز مشاوره بصورت مستقیم و آنی نشان داده خواهد شد. اگر کد پستی را در فورم ثبت نام وارد کنید، پیشنهاداتی درباره مراکز مشاوره نزدیک شما برایتان نمایش داده خواهد شد.
علاوه بر این، در زمان ثبت نام میتوانید معلومات دیگری را که ممکن است برای مشاوره دادن به شما مفید باشد، بصورت داوطلبانه ارائه کنید. این معلومات شامل پیشینه و سابقه شما (افراد آسیب دیده، اقوام و خانواده و سایر افراد)، سن شما، جنسیت شما و معلومات خاصی درباره موضوع مشاوره شما میشود. اگر آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید، به محض اینکه پاسخ های جدیدی برای شما در سکو موجود باشد، اعلان های اتوماتیک دریافت خواهید کرد. آدرس ایمیل شما توسط مرکز مشاوره قابل مشاهده نیست و تنها توسط سیستم برای ارسال اعلان های اتوماتیک استفاده خواهد شد.
داده ها و معلوماتی که در زمان ثبت نام وارد می کنید تنها برای ایجاد حساب در سکوی مشاوره استفاده خواهد شد. هدف از ایجاد حساب این است که بتوانید از مرکز مشاوره انتخابی، مشاوره فردی دریافت کنید. در زمان ثبت نام، از شما خواسته میشود با این بیانیه محافظت از داده ها و استفاده از کوکی ها (ادامه را مشاهده کنید) موافقت کنید. پردازش داده های فورم ثبت نام و سایر داده هایی که به مرکز مشاوره منتخب ارائه میکنید با رضایت شما و بر اساس بخش § 6 بند 1 lit. a KDG انجام میشود. اساس قانونی این کار رضایت شما که در زمان ثبت نام بر اساس بخش § 6 بند 1 lit. a KDG گرفته می شود.
داده های شما تنها توسط مرکز مشاوره منتخب و مشاوران آنها و خودتان قابل مشاهده است. داده های شما از طرف مرکز مشاوره رمزگذاری خواهد شد و در سرورهای سکوی مشاوره آنلاین Caritas ذخیره خواهد شد، که این سرور توسط یک ارائه کننده سرویس امین و مطمئن واقع در جرمنی میزبانی میشود. انجمن Caritas جرمنی به هیچ وجه نمیتواند داده های شما را مشاهده کند و تنها زیرساخت و بنای فنی مشاوره آنلاین را در چارچوب پردازش داده ها بر اساس بخش § 29 KDG ارائه میکند. مرکز مشاوره منتخب مسئول است و پیام های شما را بررسی و پردازش خواهد کرد و در رابطه با مسائل شما به شما مشاوره خواهد داد. داده های شما هرگز بدون اجازه شما به اشخاص ثالث داده نخواهد شد.
بعد از اینکه ثبت نام کردید، میتوانید برای مرکز مشاور پیام بنویسید و پیام دریافت کنید.
داده هایی که از طریق فیلد ورود متن منتقل و ارسال می کنید توسط مرکز مشاوره منتخب بصورت انحصاری و با هدف ارتباط با شما و ارائه مشاوره های شخصی درباره موضوعات و مسائل شما پردازش خواهد شد.
تمام ارتباطات برای شما و مرکز مشاوره مربوطه و مسئول قابل مشاهده است. تمام داده هایی که از طریق فیلد ورود متن منتقل و ارسال می کنید از طریق یک ارتباط ایمن ارسال میشود و بصورت فورم رمز گذاری شده در سرورهای طرف قرارداد ذخیره خواهد شد. سیستم هیچ گونه داده های شخصی دیگری از شما جمع آوری نمیکند؛ مخصوصاً اینکه آدرس IP شما ذخیره نمیشود.
وقتی وارد سکوی مشاوره میشوید، سیستم کوکی های مختلف را در دستگاه شما ذخیره میکند. کوکی ها فایل های متنی کوچکی هستند که برای شناسایی مرورگر در طول جلسه مرورگر استفاده میشوند. کوکی های مورد استفاده توسط سکو صرفاً برای نگهداری از اطلاعات ورود شما، ایمن کردن سیستم و رمزگذاری ورودی ها استفاده می شود. این سکو کوکی های زیر را در دستگاه شما ذخیره میکند:
نام مدت نگهداری دسترسی شخص ثالث
CSRF-TOKEN جلسه خیر
keycloak جلسه خیر
rc_token جلسه خیر
rc_uid جلسه خیر
بازآوری توکن جلسه خیر
استفاده غیررسمی جلسه خیر
نقش کاربر جلسه خیر
چون مرکز مشاوره داده های شخصی شما را پردازش میکند، مطابق تعریف قانون محافظت از داده های کلیسایی/دینی (KDG) یک سوژه داده ای هستید و از حقوق مختلفی برخوردار هستید. لطفاً توجه کنید که مرکز مشاوره انتخابی شما مطابق تعریف KDG مسئول است و تنها آنها به داده های شخصی شما دسترسی خواهند داشت. در نتیجه، برای تضمین حقوق خود باید بصورت مستقیم با مرکز مشاوره مربوطه در تماس شوید.
شما از حقوق زیر برخوردار هستید:
§ 17 KDG: شما میتوانید از مرکز مشاوره بخواهید معلومات مربوط به داده های شخصی شما را بررسی و پروسه کند. بصورت خاص، میتوانید معلومات مربوط به اهداف پردازش، مقوله های داده های شخصی، مقوله های دریافت کنندگانی که داده های شما برای آنها افشا شده یا خواهد شد، دوره ذخیره سازی برنامه ریزی شده، داشتن حق تصحیح، حذف، محدودکردن پردازش یا اعتراض، داشتن حق درخواست و برخورداری از حق شکایت را بدست آورید.
§ 18, 19 KDG: میتونید تصحیح آنی داده های شخصی اشتباه یا تکمیل داده های شخصی خودتان را که توسط مرکز مشاوره ذخیره شده را درخواست کنید. اگر پردازش داده های شما برای اعمال حق آزادی بیان و معلومات، اجرا و رعایت تعهد قانونی، بخاطر منافع عمومی یا تأیید، اعمال یا دفاع از دعوی های حقوقی ضروری نباشد، میتوانید حذف داده های شخصی خودتان را که توسط مرکز مشاوره ذخیره شده را درخواست کنید.
§ 20 KDG: اگر با دقت داده ها مخالفت دارید و پردازش آنها غیرقانونی است، میتوانید درخواست کنید پردازش داده های شخصی شما تصحیح شود.
§ 22 KDG: میتوانید داده های شخصی را که به مرکز مشاوره ارسال کرده اید در فورمتی ساختمند، رایج و قابل خواندن توسط کمپیوتر دریافت کنید یا درخواست کنید به شخصی مسئول دیگری ارسال شود.
§ 8 بخش 6 KDG: میتوانید رضایتی که قبلاً برای پردازش داده ها توسط مرکز مشاوره داده بودید را در هر زمانی بخواهید پس بگیرید.
§ 48 بخش 1 KD: اگر سؤال یا شکایتی دارید، میتوانید با افسر محافظت از داده های دینی در کلیسای کاتولیک به نشانی www.datenschutz-kirche.de در تماس شوید.
Katholisches Datenschutzzentrum Frankfurt/M
Haus am Dom
Domplatz 3
60311 Frankfurt
Telefon: +49 (0)69 80087188 00
Fax: +49 (0)69 80087188 15
E-Mail: info@kdsz-ffm.de
بیانیه محافظت از داده ها توسط انجمن Caritas جرمنی منتشر و ارائه شده است. مراکز مشاوره حق دارند این بیانیه محافظت از داده ها را در آینده تغییر دهند یا به بیانیه های محافظت از داده های خودشان مراجعه کنند.
همچنین لطفاً به شرایط و مقررات کلی محافظت از داده ها در ویب سایت caritas.de توجه کنید.
