Die Erfahrungen der Allgemeinen Sozialberatung zeigen, dass analoge Zugänge zu Ämtern und Behörden unabdingbar sind. Die Digitalisierung kann nicht gestoppt werden. Doch für Menschen in besonderen Lebenslagen müssen Zugänge zu Leistungen und zu sozialer Teilhabe grundsätzlich möglich sein.
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