Gerade Geflüchtete, aber auch Einheimische sind sich oft nicht sicher, was ihnen von Rechtswegen zusteht. Und gerade bei Geflüchteten, die Hals über Kopf und nur mit dem Nötigsten ausgestattet nach Deutschland kamen, ist die akute Not besonders groß. Sie benötigen sofort Hilfe und Beratung.
Die Geflüchteten erhalten Einkaufsgutscheine für Bekleidung, Hygieneartikel Lebensmittel (Produkte, die es nicht im Tafelladen gibt) oder Tafelgutscheine. Manche erhalten auch eine Beihilfe zur Erstausstattung (z.B. 150 Euro für Kleinstmöbel).